دعم نقطة

تواصل معنا

يقدم الدعم فريق Said Alismaili SPC عبر البريد الإلكتروني support@noqta.om. أرسل وصفاً مختصراً للمشكلة والمعلومات الآمنة الموضحة أدناه.

الاشتراك والفوترة

1. افتح «المزيد» ثم «الاشتراك والفوترة».
2. استخدم «استعادة المشتريات» بعد التأكد من حساب Apple.
3. لإلغاء التجديد أو تحديث الدفع افتح «إدارة الاشتراك».

يمكنك أيضاً مراجعة دعم الفوترة والاشتراكات لدى Apple.

الطلب من الطاولة

تأكد من أن الطاولة مفعلة من تطبيق نقطة وأن الجهاز متصل بالإنترنت، ثم أعد نشر المنيو وامسح رمز QR من جديد. لا تشارك مفتاح المزامنة أو رمز إدارة الموظفين مع العميل.

قبل التواصل

جهز اسم المؤسسة، ونوع الجهاز، وإصدار iOS، وإصدار نقطة الظاهر أسفل صفحة «المزيد»، ووقت حدوث المشكلة. لا ترسل كلمة مرور Apple أو PIN الموظف أو بيانات بطاقات الدفع.

الخصوصية والطلبات القانونية

يتوفر حذف الحساب مباشرة داخل تطبيق نقطة من «المزيد ← حذف الحساب». ويمكنك مراجعة خطوات الحذف قبل البدء. لطلبات الوصول أو التصحيح، اذكر «طلب خصوصية» وحدد المؤسسة والبيانات المعنية.